Šuplík Honzy Hučína

Kvalita služeb je víc než stav počitadla

Proč chodí návštěvníci na blog? Hlavně ze dvou důvodů: kvůli příspěvkům autora a kvůli komentářům ostatních. Je-li bloger šikovný, může obojí nabídnout i v mailové verzi: systém může automaticky zasílat zájemncům e-mail upozorňující na nový příspěvek nebo na nový komentář. Koneckonců RSS je něčím takovým: uživatel se doví, jaký nový článek se na blogu objevil, aniž by ho musel přímo navštívit.

Není ale bloger, poskytující RSS, mailové zasílání komentářů a podobné služby, sám proti sobě? Je totiž jasné, že uživatel, který si o dění na blogu přečte z RSS a e-mailu, se může s touto formou informací spokojit, a návštěvnost tak logicky klesá. A nechodí-li uživatel pravidelně na stránky, nevšimne si různých drobných zlepšení, zapomene na starší články a komentáře, které si třeba před časem chtěl přečíst či je komentovat.

Na druhou stranu poskytování zmíněných služeb je pro uživatele velmi přátelské. Ne každý má čas a chuť chodit opakovaně na můj blog (musí na to pamatovat, chci tím po něm nějakou aktivitu), kdežto mail čte každý relativně pravidelně, ne-li průběžně. A ještě jeden argument proti démonizování návštěvnosti: opakované návštěvy blogu mi sice pohnou počitadlem, ale jsou to stále ti samí lidé. Podle mého názoru by se bloger neměl honit jen za pořadím v TOPlistu, jeho cílem by mělo být oslovit co nejvíc lidí. Toho však dosáhne především zajímavým obsahem, citováním na jiných sajtech a třeba i lepšími službami.

Původně jsem chtěl psát jen o rozesílání komentářů mailem, ale to už by bylo moc dlouhé. Tak snad příště.

Související:
RSS nesnižuje návštěvnost! Naopak!
Opravdu RSS snižuje návštěvnost?